Garantieinformationen

DADA steht hinter der Qualität unserer Produkte. Erfahren Sie mehr über unsere umfassende Garantieabdeckung und wie wir Ihre Investition schützen.

Up to 10 Years

Coverage on steel frames

Fast Response

Claims reviewed in 2-3 days

Transferable

Warranty follows the product

Warranty Coverage by Component

Component	Warranty Period	Coverage Includes
Stahlrahmen	10 Jahre	Strukturelle Mängel, Schweißnähte, Oberfläche
Tischoberflächen	5 Jahre	Delaminierung, Verziehen, Oberflächenmängel
Kunststoffkomponenten	5 Jahre	Risse, Brüche bei normaler Nutzung
Bewegliche Teile	3 Jahre	Rollen, Gleiter, Verstellmechanismen
Polsterung	2 Jahre	Nahtversagen, Stoffmängel
Elektronik	1 Jahr	Steckdosen, USB-Anschlüsse, Beleuchtung

What's Covered

Herstellungsfehler in Materialien
Strukturversagen bei normaler Nutzung
Oberflächenmängel (Abblättern, Abplatzen)
Schweißnahtversagen an Metallrahmen
Delaminierung von Oberflächen
Mechanische Ausfälle beweglicher Teile

What's Not Covered

Normale Abnutzung
Schäden durch Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung
Nicht autorisierte Modifikationen
Schäden durch unsachgemäße Reinigung
Naturereignisse oder Unfälle
Gewerbliche Nutzung von Wohnprodukten
Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen)
Ausbleichen durch Sonneneinstrahlung

How to File a Warranty Claim

Gather Information

Collect your order number, purchase date, and product details. Take clear photos of the defect or issue.

Contact Support

Reach out to our warranty team via email or phone. Provide all relevant information and photos.

Claim Review

Our team will review your claim within 2-3 business days and contact you with next steps.

Resolution

Approved claims will be resolved through repair, replacement, or credit based on the situation.

Frequently Asked Questions

Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?

Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Problems und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihren Anspruch innerhalb von 2-3 Werktagen.

Ist die Garantie übertragbar?

Ja, unsere Garantie wird auf nachfolgende Eigentümer der Möbel innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit übertragen.

Was ist, wenn mein Produkt eingestellt wurde?

Wir bieten ein vergleichbares Ersatzprodukt oder eine Gutschrift für ein aktuelles Modell von gleichem oder höherem Wert.

Muss ich meinen Beleg aufbewahren?

Ja, ein Kaufnachweis ist für alle Garantieansprüche erforderlich. Wir empfehlen, digitale Kopien Ihrer Rechnungen aufzubewahren.

Wer zahlt den Versand bei Garantieansprüchen?

DADA übernimmt die Versandkosten für gültige Garantieansprüche. Für Ansprüche außerhalb der Garantie ist der Kunde für den Versand verantwortlich.

Need Warranty Support?

Our dedicated support team is here to help with any warranty questions or claims.