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Información de Garantía
DADA respalda la calidad de nuestros productos. Conozca nuestra cobertura integral de garantía y cómo protegemos su inversión.
Up to 10 Years
Coverage on steel frames
Fast Response
Claims reviewed in 2-3 days
Transferable
Warranty follows the product
Warranty Coverage by Component
| Component | Warranty Period | Coverage Includes |
|---|---|---|
| Estructuras de Acero | 10 Años | Defectos estructurales, soldaduras, acabado |
| Superficies de Escritorio | 5 Años | Delaminación, deformación, defectos de superficie |
| Componentes Plásticos | 5 Años | Agrietamiento, rotura bajo uso normal |
| Partes Móviles | 3 Años | Ruedas, deslizadores, mecanismos de ajuste |
| Tapicería | 2 Años | Falla de costuras, defectos de tela |
| Electrónica | 1 Año | Tomas de corriente, puertos USB, iluminación |
What's Covered
- Manufacturing defects in materials
- Structural failures under normal use
- Finish defects (peeling, flaking)
- Weld failures on metal frames
- Delamination of surfaces
- Mechanical failures of moving parts
What's Not Covered
- Normal wear and tear
- Damage from misuse or abuse
- Unauthorized modifications
- Damage from improper cleaning
- Acts of nature or accidents
- Commercial use of residential products
- Cosmetic damage (scratches, dents)
- Fading from sun exposure
How to File a Warranty Claim
Gather Information
Collect your order number, purchase date, and product details. Take clear photos of the defect or issue.
Contact Support
Reach out to our warranty team via email or phone. Provide all relevant information and photos.
Claim Review
Our team will review your claim within 2-3 business days and contact you with next steps.
Resolution
Approved claims will be resolved through repair, replacement, or credit based on the situation.
Frequently Asked Questions
¿Cómo presento un reclamo de garantía?
Contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido, fotos del problema y una descripción del inconveniente. Revisaremos su reclamo dentro de 2-3 días hábiles.
¿Es transferible la garantía?
Sí, nuestra garantía se transfiere a propietarios subsecuentes del mobiliario dentro del período original de garantía.
¿Qué pasa si mi producto está descontinuado?
Proporcionaremos un producto de reemplazo comparable o crédito hacia un modelo actual de igual o mayor valor.
¿Necesito conservar mi recibo?
Sí, se requiere comprobante de compra para todos los reclamos de garantía. Recomendamos conservar copias digitales de sus facturas.
¿Quién paga el envío en reclamos de garantía?
DADA cubre los costos de envío para reclamos de garantía válidos. Para reclamos fuera de garantía, el cliente es responsable del envío.
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