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Informations sur la Garantie
DADA garantit la qualité de nos produits. Découvrez notre couverture de garantie complète et comment nous protégeons votre investissement.
Up to 10 Years
Coverage on steel frames
Fast Response
Claims reviewed in 2-3 days
Transferable
Warranty follows the product
Warranty Coverage by Component
| Component | Warranty Period | Coverage Includes |
|---|---|---|
| Cadres en Acier | 10 Ans | Défauts structurels, soudures, finition |
| Surfaces de Bureau | 5 Ans | Délamination, gauchissement, défauts de surface |
| Composants Plastiques | 5 Ans | Fissuration, rupture sous utilisation normale |
| Pièces Mobiles | 3 Ans | Roulettes, patins, mécanismes de réglage |
| Rembourrage | 2 Ans | Défaillance des coutures, défauts de tissu |
| Électronique | 1 An | Prises électriques, ports USB, éclairage |
What's Covered
- Défauts de fabrication dans les matériaux
- Défaillances structurelles sous utilisation normale
- Défauts de finition (écaillage, desquamation)
- Défaillances de soudure sur les cadres métalliques
- Délamination des surfaces
- Défaillances mécaniques des pièces mobiles
What's Not Covered
- Usure normale
- Dommages dus à une mauvaise utilisation ou un abus
- Modifications non autorisées
- Dommages dus à un nettoyage inapproprié
- Actes de la nature ou accidents
- Usage commercial de produits résidentiels
- Dommages esthétiques (rayures, bosses)
- Décoloration due à l'exposition au soleil
How to File a Warranty Claim
Gather Information
Collect your order number, purchase date, and product details. Take clear photos of the defect or issue.
Contact Support
Reach out to our warranty team via email or phone. Provide all relevant information and photos.
Claim Review
Our team will review your claim within 2-3 business days and contact you with next steps.
Resolution
Approved claims will be resolved through repair, replacement, or credit based on the situation.
Frequently Asked Questions
Comment déposer une réclamation de garantie ?
Contactez notre équipe de support avec votre numéro de commande, des photos du problème et une description du problème. Nous examinerons votre réclamation dans les 2-3 jours ouvrables.
La garantie est-elle transférable ?
Oui, notre garantie se transfère aux propriétaires suivants du mobilier dans la période de garantie originale.
Que se passe-t-il si mon produit est discontinué ?
Nous fournirons un produit de remplacement comparable ou un crédit pour un modèle actuel de valeur égale ou supérieure.
Dois-je conserver mon reçu ?
Oui, une preuve d'achat est requise pour toutes les réclamations de garantie. Nous recommandons de conserver des copies numériques de vos factures.
Qui paie l'expédition pour les réclamations de garantie ?
DADA couvre les frais d'expédition pour les réclamations de garantie valides. Pour les réclamations hors garantie, le client est responsable de l'expédition.
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Our dedicated support team is here to help with any warranty questions or claims.