Sumber Langsung dari Pabrik #1 Anda untuk Furnitur Sekolah & Kantor
Sumber Daya
Informasi Garansi
DADA mendukung kualitas produk kami. Pelajari tentang cakupan garansi komprehensif kami dan bagaimana kami melindungi investasi Anda.
Up to 10 Years
Coverage on steel frames
Fast Response
Claims reviewed in 2-3 days
Transferable
Warranty follows the product
Warranty Coverage by Component
| Component | Warranty Period | Coverage Includes |
|---|---|---|
| Rangka Baja | 10 Tahun | Cacat struktural, las, finishing |
| Permukaan Meja | 5 Tahun | Delaminasi, melengkung, cacat permukaan |
| Komponen Plastik | 5 Tahun | Retak, pecah dalam penggunaan normal |
| Bagian Bergerak | 3 Tahun | Roda, glides, mekanisme penyesuaian |
| Pelapis | 2 Tahun | Kegagalan jahitan, cacat kain |
| Elektronik | 1 Tahun | Stopkontak listrik, port USB, pencahayaan |
What's Covered
- Cacat manufaktur dalam bahan
- Kegagalan struktural dalam penggunaan normal
- Cacat finishing (mengelupas, terkelupas)
- Kegagalan las pada rangka logam
- Delaminasi permukaan
- Kegagalan mekanis bagian bergerak
What's Not Covered
- Keausan normal
- Kerusakan dari penyalahgunaan atau penyalahgunaan
- Modifikasi tidak sah
- Kerusakan dari pembersihan yang tidak tepat
- Tindakan alam atau kecelakaan
- Penggunaan komersial produk residensial
- Kerusakan kosmetik (goresan, penyok)
- Pudar dari paparan sinar matahari
How to File a Warranty Claim
Gather Information
Collect your order number, purchase date, and product details. Take clear photos of the defect or issue.
Contact Support
Reach out to our warranty team via email or phone. Provide all relevant information and photos.
Claim Review
Our team will review your claim within 2-3 business days and contact you with next steps.
Resolution
Approved claims will be resolved through repair, replacement, or credit based on the situation.
Frequently Asked Questions
Bagaimana cara mengajukan klaim garansi?
Hubungi tim dukungan kami dengan nomor pesanan Anda, foto masalah, dan deskripsi masalah. Kami akan meninjau klaim Anda dalam 2-3 hari kerja.
Apakah garansi dapat ditransfer?
Ya, garansi kami ditransfer ke pemilik furnitur berikutnya dalam periode garansi asli.
Bagaimana jika produk saya dihentikan?
Kami akan menyediakan produk pengganti yang sebanding atau kredit untuk model saat ini dengan nilai yang sama atau lebih besar.
Apakah saya perlu menyimpan tanda terima saya?
Ya, bukti pembelian diperlukan untuk semua klaim garansi. Kami merekomendasikan menyimpan salinan digital faktur Anda.
Siapa yang membayar pengiriman untuk klaim garansi?
DADA menanggung biaya pengiriman untuk klaim garansi yang valid. Untuk klaim di luar garansi, pelanggan bertanggung jawab atas pengiriman.
Need Warranty Support?
Our dedicated support team is here to help with any warranty questions or claims.