Sua Fonte Nº 1 Direto da Fábrica para Móveis Escolares e de Escritório
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Informações de Garantia
A DADA garante a qualidade de nossos produtos. Saiba mais sobre nossa cobertura abrangente de garantia e como protegemos seu investimento.
Up to 10 Years
Coverage on steel frames
Fast Response
Claims reviewed in 2-3 days
Transferable
Warranty follows the product
Warranty Coverage by Component
| Component | Warranty Period | Coverage Includes |
|---|---|---|
| Estruturas de Aço | 10 Anos | Defeitos estruturais, soldas, acabamento |
| Superfícies de Mesa | 5 Anos | Delaminação, empenamento, defeitos de superfície |
| Componentes Plásticos | 5 Anos | Rachaduras, quebras sob uso normal |
| Peças Móveis | 3 Anos | Rodízios, deslizadores, mecanismos de ajuste |
| Estofamento | 2 Anos | Falha de costura, defeitos de tecido |
| Eletrônicos | 1 Ano | Tomadas elétricas, portas USB, iluminação |
What's Covered
- Defeitos de fabricação em materiais
- Falhas estruturais sob uso normal
- Defeitos de acabamento (descascamento, lascamento)
- Falhas de solda em estruturas metálicas
- Delaminação de superfícies
- Falhas mecânicas de peças móveis
What's Not Covered
- Desgaste normal
- Danos por uso indevido ou abuso
- Modificações não autorizadas
- Danos por limpeza inadequada
- Atos da natureza ou acidentes
- Uso comercial de produtos residenciais
- Danos cosméticos (arranhões, amassados)
- Desbotamento por exposição ao sol
How to File a Warranty Claim
Gather Information
Collect your order number, purchase date, and product details. Take clear photos of the defect or issue.
Contact Support
Reach out to our warranty team via email or phone. Provide all relevant information and photos.
Claim Review
Our team will review your claim within 2-3 business days and contact you with next steps.
Resolution
Approved claims will be resolved through repair, replacement, or credit based on the situation.
Frequently Asked Questions
Como faço para registrar uma reclamação de garantia?
Entre em contato com nossa equipe de suporte com seu número de pedido, fotos do problema e uma descrição do defeito. Analisaremos sua reclamação em 2-3 dias úteis.
A garantia é transferível?
Sim, nossa garantia é transferida para proprietários subsequentes do móvel dentro do período original de garantia.
E se meu produto for descontinuado?
Forneceremos um produto de substituição comparável ou crédito para um modelo atual de valor igual ou superior.
Preciso guardar meu recibo?
Sim, o comprovante de compra é necessário para todas as reclamações de garantia. Recomendamos manter cópias digitais de suas faturas.
Quem paga pelo frete nas reclamações de garantia?
A DADA cobre os custos de frete para reclamações de garantia válidas. Para reclamações fora da garantia, o cliente é responsável pelo frete.
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