Ваш источник №1 школьной и офисной мебели напрямую с фабрики
Ресурсы
Информация о гарантии
DADA стоит за качеством нашей продукции. Узнайте о нашем комплексном гарантийном покрытии и о том, как мы защищаем вашу инвестицию.
Up to 10 Years
Coverage on steel frames
Fast Response
Claims reviewed in 2-3 days
Transferable
Warranty follows the product
Warranty Coverage by Component
| Component | Warranty Period | Coverage Includes |
|---|---|---|
| Стальные рамы | 10 лет | Структурные дефекты, сварные швы, отделка |
| Поверхности столешниц | 5 лет | Расслоение, деформация, дефекты поверхности |
| Пластиковые компоненты | 5 лет | Растрескивание, поломка при нормальном использовании |
| Движущиеся части | 3 года | Колесики, подставки, механизмы регулировки |
| Обивка | 2 года | Разрыв швов, дефекты ткани |
| Электроника | 1 год | Розетки, USB-порты, освещение |
What's Covered
- Производственные дефекты в материалах
- Структурные отказы при нормальном использовании
- Дефекты отделки (отслаивание, шелушение)
- Отказы сварных швов на металлических рамах
- Расслоение поверхностей
- Механические отказы движущихся частей
What's Not Covered
- Нормальный износ
- Повреждения от неправильного использования или злоупотребления
- Несанкционированные модификации
- Повреждения от неправильной чистки
- Стихийные бедствия или несчастные случаи
- Коммерческое использование бытовых продуктов
- Косметические повреждения (царапины, вмятины)
- Выцветание от воздействия солнца
How to File a Warranty Claim
Gather Information
Collect your order number, purchase date, and product details. Take clear photos of the defect or issue.
Contact Support
Reach out to our warranty team via email or phone. Provide all relevant information and photos.
Claim Review
Our team will review your claim within 2-3 business days and contact you with next steps.
Resolution
Approved claims will be resolved through repair, replacement, or credit based on the situation.
Frequently Asked Questions
Как подать гарантийную претензию?
Свяжитесь с нашей службой поддержки с вашим номером заказа, фотографиями проблемы и описанием проблемы. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 2-3 рабочих дней.
Передается ли гарантия?
Да, наша гарантия передается последующим владельцам мебели в течение первоначального гарантийного периода.
Что если мой продукт снят с производства?
Мы предоставим сопоставимый заменяющий продукт или кредит на текущую модель равной или большей стоимости.
Нужно ли мне хранить чек?
Да, подтверждение покупки требуется для всех гарантийных претензий. Мы рекомендуем хранить цифровые копии ваших счетов.
Кто оплачивает доставку по гарантийным претензиям?
DADA покрывает расходы на доставку для действительных гарантийных претензий. Для претензий вне гарантии клиент несет ответственность за доставку.
Need Warranty Support?
Our dedicated support team is here to help with any warranty questions or claims.